— С чего всё начиналось: исходные данные и начальное положение дел
— Процесс выбора продукта: от анализа проблем до постановки новых KPI
— Интеграция и настройка системы (Хранилище данных клиентов , Хранилище данных уч центра, BI, Ленидинги, СМИ)
— Как происходил процесс автоматизации маркетинга
— Какие KPI достигнуты и за какой период времени окупилось