Анна Суровых

Райффайзенбанк, Старший менеджер проектов, вице-президент

В Райффайзен Банк пришла в 2010 году, возглавив направление программ лояльности. В 2013 году присоединилась к команде электронного бизнеса, отвечая за направление продаж и продвижения ДБО.

 

Клиент онлайн-банкинга под микроскопом

Ответим на главные вопросы про транзакционную активность клиентов:
- Где? /каналы совершения операций/
- Кто? /клиентские типы и сегменты/
- Что? /виды операций/
- Как? /частота и объемы операций/
- Когда? /регулярность проводимых платежей/
Ответы на эти вопросы помогают делать эффективную таргетированную коммуникацию на клиентов, про которую тоже немного расскажем.